Termini e Condizioni generali

Condizioni generali di vendita
A.V.A.M. Service snc (Portobello Mercato dell’usato) vende e consegna gli articoli presentati nel catalogo online sul territorio nazionale, isole incluse. I prezzi esposti si intendono IVA inclusa. Le fotografie sono a carattere puramente illustrativo e quindi non vincolanti.
A.V.A.M. Service snc (Portobello Mercato dell’usato) si riserva il diritto di accettare o meno gli ordini che verranno effettuati e comunque fino ad esaurimento della merce.
Gli articoli in vendita possono essere momentaneamente non disponibili, in tal caso i sig.ri clienti saranno avvisati via e-mail entro un massimo di sette giorni dal ricevimento dell’ordine d’acquisto. Ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine in casi particolari quali: merce andata fuori produzione, errori di magazzino, improvvisa irreperibilità del prodotto, errori di battitura prezzi, e di contattare l'acquirente per offrirgli alternative o cancellare l'ordine stesso. Nei suddetti casi provvederemo a riaccreditare gli importi eventualmente versati.
Le spese di spedizione sono 7,00 euro fisse per qualsiasi ordine comprendente anche più pezzi ma in alcuni casi ci potrebbe essere un costo a parte per articoli particolari (super voluminosi o fuori misura) naturalmente sarà sempre evidenziato,
Cosa fare se il bene che abbiamo acquistato online e che ci è stato spedito dal venditore sino a casa ci arriva danneggiato?
Ogni corriere ha le sue procedure e le sue modalità di gestire le spedizioni danneggiate e l’accettazione con riserva: al momento della consegna il corriere vi chiederà di firmare un documento per provare che ha consegnato il pacco all’indirizzo o alla persona che doveva riceverlo.
Se il pacco sembra danneggiato è importante scrivere sul documento di trasporto del corriere “riserva di controllo pacco integro“ oppure “accettazione con riserva”: è una formula che indica che avete ricevuto il pacco, ma che qualcosa potrebbe essere andato storto. Se il pacco sembra integro, ma sapete che il contenuto potrebbe essere danneggiato lo stesso, scegliete comunque la formula con riserva.
La riserva vi permette di controllare anche in un secondo momento il contenuto, visto che il corriere per legge non vi permette di aprire il pacco finchè non avete firmato.

ATTENZIONE: se accettate senza riserva firmate un documento che dice che il pacco è arrivato in perfette condizioni, e a quel punto sarà molto difficile chiedere un rimborso.

Quindi accettare la merce “con riserva” pone il destinatario in una maggiore condizione di sicurezza.
Comunque, è fatto salvo, in ogni caso, il diritto del destinatario di denunciare successivamente i danni “non riconoscibili” al momento della consegna, quando, per esempio, il pacco che contiene l’oggetto appare esteriormente integro.

N.B.: anche nel caso di danni non riconoscibili al momento della consegna, il destinatario deve denunciare il danno al vettore e a A.V.A.M. Service snc, entro 8 giorni dal ricevimento della merce, altrimenti perde il diritto ad ottenere il risarcimento dei danni dal vettore. La comunicazione, corredata dal materiale fotografico che testimonia il danno, va inoltrata all’indirizzo info@onlinestore.it

Alcuni autisti potrebbero essere poco disposti a farvi firmare con riserva, ma voi avete comunque il diritto di farlo. Se il corriere è reticente e non vi dice dove firmare per attivare la riserva chiedete con gentilezza ma con fermezza, e se non cede vi conviene non firmare.
In questo caso il pacco viene riportato alla filiale di destinazione. A quel punto potete chiamare il servizio clienti per spiegare cosa è successo e chiedere come risolvere la situazione.

Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza persona, diversa dal vettore e da te designata, acquisisce il possesso fisico del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informarci (A.V.A.M. Service snc (Portobello Mercato dell’usato) – Z.I. Predda Niedda nord str.6 Sn – 07100 Sassari Tel. 079 262069 E-mail: commerciale@portobello-sassari.com) della Tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica).
Può anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul nostro sito web modulo di recesso. Nel caso scegliesse detta opzione, Ti trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio tramite posta elettronica).
Per rispettare il termini di recesso, è sufficiente che invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
NOTABENE:
Di seguito una lista di categorie di prodotto che possono subire limitazioni o esclusioni dal diritto di recesso:
GRANDI E PICCOLI ELETTRODOMESTICI: Per motivi igenici, tutti i prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati. I prodotti quindi dovranno essere restituiti integri, non usati e nell'imballo originale.
Se si accerta che tali prodotti sono stati utilizzati o sono privi di etichetta, A.V.A.M. Service snc (Portobello Mercato dell’usato) non sarà in grado di elaborare la restituizione.
Per motivi igenici e di sicurezza, tutti i prodotti dovranno essere restituiti in nelle stesse condizioni in cui erano al momento della consegna e nell'imballo originale.
Se il cliente non si attiene alle presenti indicazioni per la pratica di reso, A.V.A.M. Service snc (Portobello Mercato dell’usato) si riserva il diritto di rifiutare la restituizione del prodotto.


Effetti del recesso
Se recedi dal presente contratto, Ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, esclusi i costi di consegna, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento del prodotto, in ogni caso, non dovrài sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento della merce.
Sei pregato di rispedire la merce o di consegnarla a noi, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci la merce prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi diretti della restituzione della merce saranno a Tuo carico.
Il diritto di recesso deve essere esercitato entro il termine di 14 giorni dal ricevimento della merce. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi e ai software informatici sigillati aperti dal consumatore e neppure alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
A.V.A.M. Service snc (Portobello Mercato dell’usato) non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
A.V.A.M. Service snc (Portobello Mercato dell’usato) si riserva di specificare al cliente la decurtazione percentuale dal 20% al 50% dopo aver visionato il prodotto, anche in contraddizione col consumatore medesimo, in base a quanto sia effettivamente stato utilizzato.
Garanzia.
Il Compratore riconosce e accetta che gli oggetti acquistati sono di provenienza privata e di seconda mano. Il Venditore, con la stipula del mandato di vendita e il conferimento degli oggetti da vendere all’Agenzia si è avvalso dei servizi forniti da A.V.A.M. Service snc (Portobello Mercato dell’usato). Il Compratore riconosce l’esclusione della garanzia sugli stessi, prevista ai sensi dell’art. 1487 del Codice Civile.
Prezzi, foto, descrizioni.
I prezzi di vendita dei prodotti illustrati sul sito sono comprensivi di tasse e di ogni altra imposta. Le foto non sempre ritraggono il reale prodotto venduto, ma sono dimostrative: è quindi necessario verificare titolo e descrizione.
Ritiro diretto.
Nel caso il cliente indicasse il ritiro diretto quale modalità di consegna, esso dovrà essere effettuato entro 7 giorni dall’effettuazione del pagamento. In caso di mancato ritiro entro i termini, l’Agenzia si riserva il diritto di addebitare una quota giornaliera per la custodia pari a 2 euro per ogni giorno di ritardo fino a concorrenza del prezzo pagato e con cancellazione dell’ordine nel caso gli oneri di custodia superino la somma a disposizione dell’Agenzia.
Trattamento dei dati personali.
In merito alla protezione dei dati personali si rimanda alla Privacy Policy pubblicata sul sito